Een matras terugsturen: hoe werkt het?

door | aug 7, 2024 | Matrassen

Een matras terugsturen: hoe werkt het?

Een matras terugsturen: hoe werkt het? Het terugsturen van een matras is mogelijk als het niet aan je verwachtingen voldoet. Veel leveranciers, vooral online aanbieders, bieden een proefperiode aan van 30 tot 100 dagen waarin je de matras kunt testen. Tijdens deze periode kun je de matras terugsturen als je niet tevreden bent. Een uitspraak van het Europese Hof van Justitie in april 2019 heeft bepaald dat matrassen ook zonder de originele verpakking kunnen worden geretourneerd, hoewel sommige leveranciers dit als voorwaarde stellen.

Gezondheidsbescherming bij het terugsturen van een matras

Een Duitse webshop probeerde te voorkomen dat klanten hun matrassen retourneerden door te beweren dat het onder gezondheids- en hygiënebescherming viel. Zij stelden dat ‘verzegelde goederen, die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken’, niet geretourneerd konden worden. De uitspraak van het Europese Hof van Justitie heeft echter duidelijk gemaakt dat dit niet is toegestaan, waardoor het terugsturen van een matras wel mogelijk is. Hierdoor kunnen consumenten hun rechten uitoefenen en hun matrassen retourneren, zelfs als de verzegeling is verbroken.

Het proces van een matras terugsturen

Volgens het Hof kunnen matrassen grondig worden gereinigd na gebruik, net zoals in hotels waar meerdere gasten dezelfde matras gebruiken. Hierdoor kunnen matrassen worden vergeleken met kledingstukken, waarvoor je het recht hebt om ze na gebruik terug te sturen. Binnen de afgesproken proefperiode kun je een gebruikte matras dus terugsturen, zelfs zonder de originele verpakking. Het is wel belangrijk om te weten dat je verantwoordelijk bent voor eventuele waardevermindering van de matras. Hierdoor krijg je niet altijd 100% van het aankoopbedrag terug. Controleer ook van tevoren wie de retourkosten moet betalen.

Wil je meer weten over het kiezen van de juiste matras of boxspring? Bekijk dan onze pagina over matrassen of onze tips voor de keuze van een boxspring.

Een Matras Terugsturen: Hoe Werkt Het?

Hoe houd je je slaapkamer hygiënisch?

Hoe houd je je slaapkamer hygiënisch? Hoe houd je je slaapkamer hygiënisch? Hygiëne in de slaapkamer is cruciaal, vooral in tijden waarin we meer thuis zijn dan ooit. Een schone slaapomgeving bevordert niet alleen een goede nachtrust, maar helpt ook om ongewenste...

Lekker Slapen op het Perfecte Bed

Lekker Slapen op het Perfecte Bed Lekker Slapen op het Perfecte Bed. Goed slapen is essentieel voor de lichamelijke en geestelijke gezondheid. Een goed bed en matras zijn daarbij cruciaal. Maar wat is een goed bed? Hier zijn enkele tips om het perfecte bed te vinden....

Het meest populaire bed in Nederland

Het meest populaire bed in Nederland Het meest populaire bed in Nederland. In Nederland is de boxspring het meest verkochte type bed, met meer dan 52% van de Nederlanders die dit bed in hun slaapkamer heeft. De populariteit van de boxspring kan worden toegeschreven...

WOONMAAND kortingen tot 45%

Ook bij ErkendMatras® is de jaarlijkse woonmaand weer een feit. Dit jaar, in tegenstelling tot voorgaande jaren met grote korting! Op al onze speciaal voor u gepersonaliseerde matrassen

120 nachten gratis proefslapen

Omdat wij meer dan overtuigd zijn van het slaapcomfort van ErkendMatras®, wat natuurlijk geheel op uw persoonlijke lichaamsbouw is afgestemd en daarom onmogelijk beter kan zijn op een ander matras, verlenen wij u een proefslaapgarantie van 120 nachten. Als u niet voor honderd procent tevreden bent, laat ons dit dan binnen deze 120 nachten weten, waarna u het matras vervolgens terug kunt sturen en het volledige aankoopbedrag retour krijgt.

Wel vragen we u het op maat van uw lichaamsbouw geproduceerde ErkendMatras® een eerlijke kans te geven door het matras minimaal 30 dagen uit te proberen. Afhankelijk van het matras wat u hiervoor gewend bent heeft uw lichaam de tijd nodig om aan een nieuw matras te wennen.