Een matras terugsturen: hoe werkt het?

door | aug 7, 2024 | Matrassen

Een matras terugsturen: hoe werkt het?

Een matras terugsturen: hoe werkt het? Het terugsturen van een matras is mogelijk als het niet aan je verwachtingen voldoet. Veel leveranciers, vooral online aanbieders, bieden een proefperiode aan van 30 tot 100 dagen waarin je de matras kunt testen. Tijdens deze periode kun je de matras terugsturen als je niet tevreden bent. Een uitspraak van het Europese Hof van Justitie in april 2019 heeft bepaald dat matrassen ook zonder de originele verpakking kunnen worden geretourneerd, hoewel sommige leveranciers dit als voorwaarde stellen.

Gezondheidsbescherming bij het terugsturen van een matras

Een Duitse webshop probeerde te voorkomen dat klanten hun matrassen retourneerden door te beweren dat het onder gezondheids- en hygiënebescherming viel. Zij stelden dat ‘verzegelde goederen, die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken’, niet geretourneerd konden worden. De uitspraak van het Europese Hof van Justitie heeft echter duidelijk gemaakt dat dit niet is toegestaan, waardoor het terugsturen van een matras wel mogelijk is. Hierdoor kunnen consumenten hun rechten uitoefenen en hun matrassen retourneren, zelfs als de verzegeling is verbroken.

Het proces van een matras terugsturen

Volgens het Hof kunnen matrassen grondig worden gereinigd na gebruik, net zoals in hotels waar meerdere gasten dezelfde matras gebruiken. Hierdoor kunnen matrassen worden vergeleken met kledingstukken, waarvoor je het recht hebt om ze na gebruik terug te sturen. Binnen de afgesproken proefperiode kun je een gebruikte matras dus terugsturen, zelfs zonder de originele verpakking. Het is wel belangrijk om te weten dat je verantwoordelijk bent voor eventuele waardevermindering van de matras. Hierdoor krijg je niet altijd 100% van het aankoopbedrag terug. Controleer ook van tevoren wie de retourkosten moet betalen.

Wil je meer weten over het kiezen van de juiste matras of boxspring? Bekijk dan onze pagina over matrassen of onze tips voor de keuze van een boxspring.

Een Matras Terugsturen: Hoe Werkt Het?

Zo vindt u de juiste winkel voor het kopen van een boxspring

Wilt u een nieuwe boxspring kopen? Een goede nachtrust begint met het juiste bed, en een boxspring is daarbij voor velen de favoriete keuze om slaapproblemen tegen te gaan. Het comfort, de luxe uitstraling en de ondersteuning die een boxspring biedt, maken het tot een...

Is een Beddenleeuw boxspring iets voor u?

Bent u op zoek naar een betaalbare boxspring die u volledig naar eigen wens kunt samenstellen? Dan is Beddenleeuw het bekijken zeker waard. Deze Nederlandse beddenspecialist levert direct aan u als consument, waardoor de prijzen laag blijven zonder concessies te doen...

Is een IKEA kinderbed het beste voor uw kind?

Een goede nachtrust is voor kinderen minstens zo belangrijk als voor volwassenen. Daar hoort uiteraard een comfortabel en veilig bed bij. IKEA staat bekend om zijn betaalbare meubels, maar hoe goed zijn hun kinderbedden nu echt? In deze blog nemen we u mee langs het...

UITVERKOOP 40% - 70%

Op de volledige collectie boxsprings, matrassen, kussens en toppers van ErkendMatras®, krijgt u nu tijdelijk tijdens de UITVERKOOP korting van 40% tot 70%!

De actie geldt tot en met a.s. ZONDAG

120 nachten gratis proefslapen

Omdat wij meer dan overtuigd zijn van het slaapcomfort van ErkendMatras®, wat natuurlijk geheel op uw persoonlijke lichaamsbouw is afgestemd en daarom onmogelijk beter kan zijn op een ander matras, verlenen wij u een proefslaapgarantie van 120 nachten. Als u niet voor honderd procent tevreden bent, laat ons dit dan binnen deze 120 nachten weten, waarna u het matras vervolgens terug kunt sturen en het volledige aankoopbedrag retour krijgt.

Wel vragen we u het op maat van uw lichaamsbouw geproduceerde ErkendMatras® een eerlijke kans te geven door het matras minimaal 30 dagen uit te proberen. Afhankelijk van het matras wat u hiervoor gewend bent heeft uw lichaam de tijd nodig om aan een nieuw matras te wennen.